Al hacer una llamada en frío, tienes segundos para captar la atención de la persona al otro lado. Tu presentación debe ser cuidadosamente pensada y ejecutada con precisión.
Hoy vamos a hablar sobre cómo causar impacto con la introducción de tu llamada en frío.
Primero, abordaremos los aspectos técnicos y hablaremos sobre la estructura de tu introducción. Después, hablaremos sobre las habilidades interpersonales, incluyendo la importancia de tu presencia telefónica.
Define tu introducción
La presetación es la primera etapa de tu conjunto de datos llamada en frío. Incluye saludar a la persona a la que llamas y asegurarte de que pueda tomar decisiones antes de presentar la propuesta. También marca el ritmo para una conversación interesante, lo cual se puede lograr investigando y adaptando tu enfoque antes de comenzar la llamada.
Esto significa:
Una presentación ineficaz puede Líderes de ventas, ¿su telemarketing es ético? Aquí les explicamos cómo saberlo. arruinar toda la llamada. Si comete un error en esta etapa crucial, es posible que no tenga una segunda oportunidad.
A continuación te mostramos cómo asegurarte de comenzar tus llamadas con el pie derecho.
La preparación es clave
Sepa cómo su oferta encaja en el mundo de su cliente potencial
Algo que nunca debes hacer es abrir la llamada sin una propuesta sólida. Recopila información sobre tu cliente potencial y comprende cómo tus productos o servicios lo beneficiarán. Prepárate para abordar las objeciones comunes que puedan surgir al principio de la llamada.
Plantear preguntas capciosas
Prepárese para hacer preguntas que motiven Datos de Malasia a su cliente potencial a compartir información sobre su negocio. Obtendrá información que complementará la que ha recopilado de su sitio web, LinkedIn y otras investigaciones. Esta información puede ayudarle a desarrollar su estrategia de ventas y a empresas similares a las que planea contactar.
Personaliza el abridor
Ya lo hemos dicho muchas veces. La razón por la que insistimos en este punto es que la personalización es uno de los elementos más importantes de tu introducción. Organizar tu introducción para que atraiga a cada uno de tus clientes potenciales individualmente te diferenciará de las numerosas llamadas que reciben a diario. Tu cliente potencial comprenderá que tu llamada no es spam, sino una llamada comercial válida.
Cabe mencionar que últimamente circulan muchos consejos sobre qué tipo de información personalizada captará la atención de tu cliente potencial. Si bien cada persona tiene sus preferencias, saber cuál es su equipo deportivo favorito o qué almorzó ayer generalmente te hará parecer más interesado en complacer a sus clientes que en resolver sus problemas laborales.
Recopila y consulta información relevante para su negocio. Evita mencionar información personal o corre el riesgo de parecer un acosador.
Además, conozca el nombre o cargo del cliente potencial y diríjase a él correctamente. Las cortesías sencillas pueden humanizar una situación y abrir puertas.