Cada industria presenta sus propios desafíos de ventas! por lo que lo primero que buscarás es un servicio de telemarketing adaptado a tu tipo de negocio.
Además! el servicio debe coincidir con sus objetivos de ventas! porque los telemarketers pueden ayudarlo en diferentes etapas del proceso de generación de clientes potenciales! desde llamadas en frío hasta el seguimiento de contactos cálidos.
A continuación se presentan las cualidades que diferencian a los excelentes servicios de telemarketing cuando se trata de servicios de extensión o de concertación de citas B2B.
5 cualidades clave de un buen servicio de telemarketing
1. Habilidades de comunicación inigualables
Al externalizar algunas de sus tareas de ventas! espera que los teleoperadores se comuniquen con su equipo de ventas interno con conjunto de datos regularidad! incluso a diario. Por lo tanto! necesita trabajar con una empresa de telemarketing con sólidas habilidades de comunicación! responsabilidad y disposición para responder preguntas. Además! el proceso de comunicación debe ser fluido! ya que las llamadas en frío y la concertación El software de llamadas en frío puede transformar tus ventas de citas forman parte del proceso de ventas! y externalizar estas dos tareas no debería interrumpir el progreso de su equipo de ventas.
Tener un gerente dedicado o estar en contacto directo con el teleoperador también hace que el proceso sea eficiente para usted.
2. Un historial comprobado
Dado que las llamadas en frío y las citas controlan todo tu calendario de ventas! tendrás un equipo de ventas interno inactivo y ventas mediocres Datos de Malasia si las citas se realizan con demasiados días de diferencia. ¿Qué deberías hacer? Bueno! el servicio de telemarketing debe demostrar que puede generar suficientes prospectos. También debería poder resolver el problema contigo si no consigues suficientes citas. Averigua su trayectoria antes de aceptar un acuerdo. Además! cualquier telemarketer B2C o B2B debe tener un portafolio que demuestre su experiencia en la gestión de servicios de concertación de citas en tu sector.
3. Personal profesional
En definitiva! un equipo conforma una empresa. Trabajar con teleoperadores cualificados garantiza un servicio ejemplar. Todo debe ser profesional! desde el contrato hasta los informes. También buscará un equipo con experiencia en CRM avanzado! voz sobre internet y otras tecnologías para igualar o mejorar la calidad de la inversión que ya ha realizado en su departamento de ventas.
4. Informes consistentes
Los teleoperadores deben compartir grabaciones de llamadas y otras estadísticas que su equipo necesita para completar el proceso de ventas.
Además! debería haber sesiones de estrategia periódicas para ajustar tu campaña.
Estas necesidades requieren un equipo detallista y organizado. Sabrá que ha encontrado a las personas adecuadas si mencionan algunas de las herramientas analíticas que planean usar en su campaña.
5. Adaptativo
¿Qué sucede cuando necesitas ajustar tus objetivos de ventas a mitad de campaña? Si trabajas con un equipo de teleoperadores rígidos! podrían decirte que es imposible adaptar tu campaña. Podrías encontrarte con mucha resistencia. Pero! al tratar con expertos que entienden que podrías necesitar cambiar tu estrategia de llamadas si no consigues suficientes citas! te ayudarán a adaptarla.